Le SAV fait de la résistance

REPLAY - Ça Peut vous arriver ne lâche rien. L'équipe est toujours aussi déterminée et vous promet de tout faire encore pour vous conseiller. Et, ce matin, nous allons tout faire pour aider Eric en litige avec un service après-vente

Julien COURBET au micro de CPVA -Crédit Romain Boé Abaca Press

Crédit : Romain Boé - Abaca Press

le sav fait de la resistance

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Le cas Eric

Le 26 novembre 2014, Eric commande une baie vitrée à une société spécialisée pour 3.634 euros. Il a choisi cette société parce qu'elle fabrique ses produits elle-même et qu'elle vante la qualité de son SAV. Sa baie est posée et facturée le 16 janvier 2015. Tout va pour le mieux jusqu'à un matin, début septembre, où il remarque une énorme fêlure sur un des vantaux. Il n'y a pourtant eu aucun choc. Eric appelle immédiatement le SAV de la société et là, surprise, les vitrages ne seraient pas pris en charge. ….

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