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Julien Courbet
Crédit : Nicolas Gouhier / RTL
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Le cas de Véronique
Véronique est agricultrice. Le 30 janvier 2018, elle commande un moulin pour pouvoir transformer son blé en farine. Le délai de livraison est de 6 à 8 semaines selon le site Internet de l’entreprise, qui lui dit qu’elle sera livrée, en avril. Elle verse un acompte de 2100 euros. En juillet, elle n’a pas encore reçu son matériel mais on lui demande le paiement du solde, soit un nouveau chèque de 2136 euros. Elle s’exécute. Pourtant, les semaines passent, et toujours pas de livraison. La société justifie son retard par le décès de son patron en début d’année. Conciliante, Véronique attend jusqu’au mois de septembre. Mais les réponses à ses relances sont rares et floues. Elle n’a plus confiance, elle annule la commande le 25 septembre.
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