La livraison en souffrance
REPLAY - Ça Peut vous arriver ne lâche rien. L'équipe est toujours aussi déterminée et vous promet de tout faire encore pour vous conseiller. Et, ce matin, nous allons tout faire pour aider Graziella qui ne marre de n'écouter que des... promesses.
Le cas Graziella
Le 20 juillet dernier, Graziella commande des panneaux sandwich de toiture chez un professionnel. Lors de la signature, elle lui verse un acompte de 30%, soit 850 euros. La livraison devait s’effectuer sous deux à trois semaines. Début septembre, n’ayant toujours aucune nouvelle, elle téléphone à l'entreprise. Celle-ci lui dit que sa commande est prête et qu’il faut verser le solde restant, soit 2190 euros. Mais depuis, on la fait tourner en bourrique !
Le bilan du jour
Cas N°1 : Graziella a payé 3000 euros pour des panneaux sandwich prévus pour son
garage. La livraison était prévue pour la mi-août. Elle n'a rien reçu. Son
garage n'a toujours pas de toit. On attend un retour d'Acier
discount que l'on a eu au téléphone.
Retour sur les 2 cas
express passés hier matin. Nous avions parlé de
ces fameuses retraites qui n'arrivent pas depuis des mois. Nous avions profité
pour joindre 2 caisses de retraite pour 2 auditeurs qui nous avaient appelés au
3210. La CNAV comme la SICAV ne nous ont pas répondu. Les lignes étaient
occupées ou tout simplement coupées. On revient sur ces 2 cas ce matin. Aujourd'hui, bonne nouvelle, les dossiers vont être réglés.
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Cas N°3 : Philippe n'en revient pas. 19 ans après le décès de son épouse, une
assurance lui prétend qu'elle lui doit de l'argent. Mais depuis 10 mois, elle
n'arrête pas de lui demander de nouveaux documents à chaque fois. Allianz nous a fait savoir via Twitter
qu'il faut lui envoyer le dossier.
Promo, vice caché, résiliation de contrat :
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