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Le rôle de l'hôpital divise patients et médecins
Alors que 78% des médecins souhaitent que les consultations à l'hôpital ne se fassent qu'en dernier recours, 56% des patients aimeraient à une prise en charge totale de la part de l'hôpital.
Un médecin du Children's Hospital de Miami, le 2 juin 2014 (image d'illustration)
Crédit : AFP / Joe Raedle
Une prise en charge totale des soins ou bien des consultations en dernier recours ? Le rôle de l'hôpital dans un parcours de soins divise les patients et les médecins révèle ce lundi 18 mai un un sondage réalisé par l'institut Odoxa pour la division santé d'Orange et la Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH).
Plus des trois-quarts des médecins (78%) souhaiteraient qu'à l'avenir la consultation à l'hôpital ne se fasse que "lorsque les compétences ou des ressources en médecine de ville sont indisponibles", selon cette enquête publiée en partenariat avec Le Figaro et France Inter. À l'inverse, les patients et les Français (56% et 59%) sont majoritairement favorables à ce que l'hôpital puisse "proposer une prise en charge complète des patients souffrant de pathologies chroniques".
Des divergences qui s'expliquent notamment par le degré de satisfaction de la prise en charge à l'hôpital. Alors que 69% du grand public et 72% des patients estiment que le parcours de soins (entre médecins, spécialistes et hôpitaux) se déroule de façon satisfaisante, la proportion tombe à 49% chez les médecins.
L'utilisation d'Internet à développer
Les trois-quarts des patients prennent aujourd'hui contact avec l'hôpital par téléphone (49%) ou en se rendant sur place (26%), seuls 5% prenant rendez-vous par mail ou internet et 4% ayant complété leur dossier en ligne. Dans 21% des cas, c'est le médecin traitant qui a organisé l'hospitalisation ou la consultation.
Pour la bonne gestion du séjour hospitalier des patients et le partage d'informations médicales, 76% des médecins considèrent qu'internet/les mails seraient plus pratiques pour les patients. 60% citent le téléphone portable/les SMS et 56% le courrier/dossier papier. Les patients privilégient les rendez-vous physiques (63%), mais 41% aimeraient utiliser internet, 30% le dossier papier et 25% le téléphone portable.
Les Français accepteraient que leur médecin partage les informations les concernant avec l'équipe de soins les prenant en charge (87%), d'autres professionnels de santé (79%) ou une personne de confiance (74%), mais moins avec un laboratoire pharmaceutique (32%) ou leur assureur (11%). 63% des patients et 84% des médecins aimeraient pouvoir, depuis un simple bouton sur leur téléphone portable, mettre à jour les dossiers médicaux.
Sondage réalisé auprès de 3.001 personnes (méthode des quotas) et de 708 personnes ayant été hospitalisées dans les 3 dernières années, interrogées par internet du 9 au 20 avril, et de 399 médecins spécialistes et généralistes, interrogés par téléphone et internet du 25 mars au 18 avril.
