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Vacances : une application pour faire valoir nos droits de voyageurs
CHRONIQUE - Les vacances peuvent très vite tourner au cauchemar. Le Centre européen des consommateurs lance une application pour régler à l'amiable un litige avec un professionnel.
Avec l'application ECC-Net : Travel, vous avez toutes les réponses sur vos droits
Crédit : AFP / Archives, Herwig Vergult
Bagages perdus, vol retardé, chambre d'hôtel sans vue sur la mer, voiture de location en panne... Pour résoudre à l'amiable les litiges entre un consommateur et un professionnel, établi dans un autre pays de l'Union européenne (inclus l'Islande et la Norvège), le Centre européen des consommateurs - créé et financé par la Commission européenne - lance une application smartphone pour faire valoir nos droits.
Vous avez toutes les réponses sur vos droits, les démarches à entreprendre sur place, avec les réclamations à formuler. Traduite dans la langue du pays visité, l'application ECC-Net : Travel App propose 100 situations de litiges différentes.
