La chaudière qui souffle le chaud et l'effroi

Le cas Isabelle                                                                                                                           En mai 2015, Isabelle achète une chaudière à granulés pour un montant de 29700 euros. Depuis l’installation, elle subit de nombreuses pannes. Malgré plusieurs interventions de l’entreprise suite à une première expertise, les problèmes ne sont pas résolus. Il y a même eu un début d’incendie en septembre 2016. A ce jour, la chaudière fonctionne mal et la consommation en granulés est excessive (elle en a pour 400 euros par mois !). Une expertise contradictoire démontre que l’emplacement de la chaudière n’est pas du tout adapté à son utilisation (ventilation insuffisante). Cette expertise révèle également la présence de diverses malfaçons. L’expert préconise le démontage de l’installation et le remboursement.

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