Damien Morin : "Personne ne propose de réparer les smartphones"

Damien Morin est à la tête de Save, une entreprise qui dépanne les smartphones, les tablettes quand l'écran est cassé ou que la batterie ne se recharge plus. Quand on casse son smartphone, on pense d'abord à aller dans le magasin où on l'a acheté. Il n'y a pas un SAV des constructeurs ?

On se rend effectivement chez le constructeur ou l'opérateur et là on se rend compte qu'on ne nous donne assez ou peu de solutions pour le réparer. Le business modèle du constructeur va être de vendre un nouvel appareil et l'opérateur voudra vous vendre un nouveau forfait mais personne va vous proposer de le réparer. Nous avons des prix de réparation pour un écran qui oscillent entre 20 et 30% du prix de l'appareil, ça vaut plus le coup de le réparer que d'en changer. Chez Apple par exemple, on va prendre un rendez-vous, ça va prendre à peu près deux semaines et ce sera sur les horaires de travail. Et ça va coûter environ 50% plus cher que chez Save.

Nous proposons trois services. On propose au client de venir sur l'un de nos points de vente, on en a 88. On propose également d'envoyer son appareil par la Poste ou encore de souscrire à un service par coursier, qui va venir sur votre lieu de travail ou chez vous prendre votre appareil et vous le ramener réparé deux heures plus tard. Les trois services sont au même prix entre 20 et 30% du prix de l'appareil.