"Les clients ont été ravis" : à bord d'un train avec 4h30 de retard, Jean Castex sert lui-même les repas aux passagers

C’est une scène peu commune à bord d’un train. Selon un message publié sur LinkedIn par un agent de la SNCF, son président Jean Castex a lui-même participé à la distribution de repas aux voyageurs du TGV INOUI 8087.

Le train, parti de Paris en direction de Saint-Malo, accusait un retard de 4h30 au total. Dans ce contexte, les passagers ont vu le président du groupe SNCF circuler dans les allées pour leur remettre des plateaux-repas, un geste particulièrement remarqué. 

"Les clients ont été ravis", souligne l’agent dans sa publication LinkedIn publiée ce mercredi 15 avril, malgré "la situation très perturbée".

Un trafic bouleversé par un accident sur la LGV

À l’origine de cette situation, un accident de personne sur la ligne à grande vitesse. Le train a été immobilisé une trentaine de minutes après son départ de Paris-Montparnasse, avant de rester à l’arrêt environ une heure.

Il a ensuite dû rebrousser chemin pour revenir vers Paris, puis emprunter une ligne classique afin de rejoindre Rennes, allongeant considérablement le trajet jusqu’à Saint-Malo.

Le témoignage insiste également sur la mobilisation de l’ensemble de la chaîne ferroviaire pour faire face à cette situation perturbée. Information des passagers, passages réguliers à bord, suivi en temps réel de l’incident : autant d’éléments jugés essentiels pour maintenir le lien avec les voyageurs. L'agent conclut sur une note positive, saluant la patience des clients et "vive le train malgré tout".