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Les chômeurs pointent du doigt les carences de Pôle emploi

REPLAY - Entre incompréhensions et manque de moyens, la recherche d'un emploi peut s'avérer très compliquée.

Des offres d'emploi dans une agence Pôle emploi à Lens le 17 avril 2014. (archives)
Des offres d'emploi dans une agence Pôle emploi à Lens le 17 avril 2014. (archives)
Crédit : AFP / PHILIPPE HUGUEN
Philippe De Maria

Le gouvernement est favorable au contrôle des chômeurs qu'il expérimente actuellement dans quatre régions. Un premier test dont les premiers résultats seront communiqués ce mercredi 15 octobre. S'ils sont surveillés, les chômeurs ont également des choses à reprocher à Pôle emploi.

Yohan, un blogueur périgourdin de 32 ans, raconte sur Internet ses mésaventures avec les conseillers chargés de l'aider à retrouver un emploi. Désireux de suivre un CAP pâtisserie, le jeune homme s'est d'abord heurté à l'incompréhension des conseillers.

Des incompréhensions

"Une femme a rédigé une synthèse de notre entretien dans lequel elle précisait que je recherchais un CDI de pâtissier. Visiblement, je me suis mal fait comprendre". Et la galère ne s'arrête pas là : "On attend des réponses et des signatures qui ne viennent pas".

Yohan, qui a finalement démarré sa formation, 300 jours après avoir pris contact avec Pôle emploi pour la première fois, refuse toutefois de blâmer ceux qui se sont occupés de lui. "Certains sont désagréables mais d'autres sont désemparés et manquent de moyens", explique-t-il.

Les chômeurs pointent du doigt les carences de Pôle emploi
Les chômeurs pointent du doigt les carences de Pôle emploi (2)
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