Spéciale livraison

Le cas Matéo

La mère de Matéo a commandé 12 fenêtres à une entreprise afin de procéder à une rénovation de sa maison. Elle a payé 2700 euros d'acompte (prix total des fenêtres : 9.000 euros). L'entreprise certifiait (oralement) au début que ses fenêtres étaient fabriquées en France, ce qui rassurait sur le délai de livraison. Ces fenêtres devaient être livrées le 31 juillet, elles ne sont arrivées que le 2 septembre… 

Le bilan du jour

Cas N°1 : La mère de Matéo a commandé 12 fenêtres sur mesure. La livraison était prévue pour fin juillet. Les fenêtres arrivent en septembre et ne sont pas conformes à ce qui était prévu. Nous avons eu le responsable qui devrait s'occuper du dossier.


Cas N°2 : Catherine commande des tables gigognes sur un site Internet. Entre les excuses et les contretemps, Catherine n'a toujours rien reçu. Elle devrait être livré avant ce dimanche. Retour lundi prochain pour voir si le gérant a tenu parole.


Cas N°3 : Valérie a commandé un ensemble jardin sur Internet. A l'arrivée, elle reçoit quatre fauteuils sur les six prévus et la base de la table… sans le plateau. Venteprivée.com prend le dossier en mains.

Promo, vice caché, résiliation de contrat :

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