Litige avec artisan : les règles à savoir

Le cas de Catherine
Catherine, En août 2012, Catherine fait appel aux services d’une entreprise afin d’effectuer la pose de volets roulants électriques dans sa maison. Elle paie 2 293 euros. Problème : depuis septembre 2018, le volet électrique de son salon ne s’ouvre plus.  Le moteur doit être remplacé. Son salon est dans la pénombre. En décembre dernier, après de nombreux courriers recommandés avec AR de son assurance, l’entreprise s’engage à réparer le moteur. Mais, elle ne s’est jamais déplacée. En février, son assurance relance l’entreprise par mail et celle-ci lui confirme qu’elle va intervenir pour effectuer le remplacement du moteur. Cependant, l’entreprise n’est, à ce jour, toujours pas intervenue. En février dernier, elle tente même une médiation auprès du tribunal d’instance, mais l’artisan ne s’est jamais présenté ! Il y a urgence ! Ses volets sont garantis jusqu’en août prochain.
.
Laissez votre message sur rtl.fr, au 3210 ou sur la page Facebook de l'émission.
Si vous nous écrivez, n'envoyez jamais vos originaux !
Si vous voulez témoignez : le facebook de CPVA ou laissez un message sur rtl.fr