Euromillions : comment la FDJ accompagne-t-elle les gagnants ?

Qui n'a jamais rêvé de démissionner et partir en voyage dans des hôtels de luxe ? Gagner des millions est un rêve pour de nombreuses personnes. Lorsqu'un joueur découvre qu'il a remporté un jackpot FDJ, la première étape est de contacter la Française des Jeux.  

"On est heureux pour vous" ! Ces mots, prononcés par Isabelle Cesari et son équipe, sont souvent nécessaires pour aider le gagnant à réaliser l'ampleur de sa chance. "Ils sont tellement incrédules ! Il y a une phase de sidération intense, et ils ont besoin qu’on leur confirme qu’ils ont vraiment gagné", explique Isabelle.

Apprendre que vous avez gagné plusieurs millions d'euros est un choc. De ce fait, la FDJ a un protocole bien rodé pour annoncer la nouvelle. "On s’assure que la personne est au courant du montant du gain : ce n’est pas toujours le cas !", précise Isabelle. 

Une fois le gain confirmé, FDJ commence à accompagner le gagnant. Un billet de train ou d’avion est réservé pour que le gagnant puisse se rendre dans les locaux de FDJ, muni de sa preuve de gain. Que ce soit un ticket de grattage gagnant ou un reçu de jeu, ce document est essentiel pour procéder au paiement.

Comment récupérer ses gains ?

La période entre l'annonce du gain et sa perception est souvent marquée par le stress. Les gagnants craignent de perdre leur précieux ticket. Les anecdotes ne manquent pas : certains organisent un "LOTO® sitting" pour surveiller le reçu 24 heures sur 24, d'autres le cachent dans des endroits improbables comme un paquet de biscottes ou même à l'intérieur d'une télévision démontée. Isabelle se souvient amusée d'un gagnant qui avait glissé son ticket dans un cadre photo.

Une question fréquente est celle du vol du reçu. Heureusement, FDJ a mis en place des vérifications rigoureuses pour s'assurer que le gain est remis au bon joueur. "Ça n’est jamais arrivé", rassure Isabelle. Les gagnants, généralement créatifs, trouvent des moyens ingénieux pour protéger leur ticket, comme le glisser sous leur oreiller. 

Une fois le jackpot encaissé, les gagnants font souvent preuve d'humilité. Plutôt que de se lancer dans des dépenses extravagantes, ils apprécient la sérénité et la liberté que leur offre ce gain. "Ce qu’ils apprécient le plus, c’est le temps que ça leur offre, même en continuant à travailler", observe Isabelle. 

Le cercle proche est habituellement le premier informé, bien que certains choisissent des manières originales de l'annoncer, comme laisser FDJ le faire pour eux. Enfin, nombreux sont ceux qui se tournent vers des causes philanthropiques.