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Comment les nouvelles technologies changent l'accueil des boutiques

REPLAY - Tablettes, internet et robots permettent aux consommateurs de gagner du temps dans les magasins.

Nao le robot humanoïde
Nao le robot humanoïde
Crédit : Aldebaran Robotics
Comment les nouvelles technologies changent l'accueil des boutiques
03:33
Sophie Joussellin

Les nouvelles technologies bousculent notre quotidien pour le fluidifier. Par exemple dans une boutique de téléphonie mobile, les vendeurs vous accueillent tablette à la main et accèdent directement à votre dossier, ce qui permet de diviser le temps d'attente pratiquement par deux. À La Poste, pour venir chercher un colis, des balises rouges qui fonctionnent avec la technologie Bluetooth. Ces balises peuvent se connecter au smartphone, le guichetier reçoit l'information que le client est présent pour venir chercher son colis et ainsi gagner une nouvelle fois du temps. Le robot Nao pourrait aussi fluidifier le parcours d'un client dans un magasin, un robot capable d'interagir avec les gens, appeler un vendeur.

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