Un phénomène "record" : le succès fou de la billetterie de Céline Dion, des "centaines de millions de robots" repérés

Après l’annonce, lundi 30 mars, d’une série de concerts exceptionnels à Paris La Défense Arena du 12 septembre au 14 octobre, les fans de Céline Dion se sont précipités pour s’inscrire aux préventes. Invitée sur RTL, Lucile Genest, directrice d’AXS France, en charge de la billetterie, a confirmé qu'il s'agit d'un "phénomène record" en France, avec des millions de connexions recensées dès l’ouverture des inscriptions. "En termes de connexion, on est sur des volumes très impressionnants", assure-t-elle. 

Aucun chiffre précis n’a encore été communiqué. La responsable souligne que l’inscription à la prévente reste ouverte jusqu’à 19 heures ce jeudi, et que le bilan définitif sera établi une fois cette phase terminée. 

Face à cet afflux massif, la billetterie a dû faire face à de nombreuses tentatives d’attaques par des bots, un phénomène courant dans le secteur mais d’une ampleur inédite pour cet événement. "On ne va pas se cacher, c'est des millions et des millions de robots qu'on a pu stopper", confie Lucile Genest. 

Un tri pour éliminer les inscriptions frauduleuses

Un système de filtrage en deux étapes a été mis en place pour garantir que seuls les vrais fans puissent s’inscrire. "On a déjà un premier bouclier qui va protéger l'expérience et faire en sorte que ce soit un maximum de vrais fans qui s'inscrivent. Et puis ensuite, on a cette deuxième étape où on va nettoyer ce qu'on appelle nettoyer la donnée et qui va nous permettre d'éliminer tous les comptes suspects ou frauduleux, dont une partie de robots qui auraient échappé à l'ensemble de nos contrôles", précise la directrice d’AXS France. 

La sélection des inscrits à la prévente se fera par tirage au sort, de manière totalement aléatoire, sans tenir compte de l’ordre d’inscription. Lucile Genest met en garde contre les sites frauduleux qui promettent déjà des billets non valables. Elle rappelle que seuls les sites officiels communiqués par l’artiste garantissent l’authenticité des places.

Quelques conseils pour le 9 et 10 avril

Pour les heureux qui auront été sélectionnés, la prévente aura lieu le 9 avril à 10 heures. La mise en vente générale se déroulera le 10 avril et sera accessible à tout le monde. La directrice d’AXS France, en charge de la billetterie conseille aux fans de rester patients et d’éviter les comportements suspects. Elle recommande "de ne pas ouvrir plusieurs fenêtres sur plusieurs navigateurs", de ne pas "ouvrir plusieurs fenêtres sur l'ordinateur puis sur le téléphone qui seraient reliées à la même adresse Wi-Fi" et enfin d'éviter de "rafraîchir sa page quand on est dans la file d'attente".