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SNCF : "Nos augmentations sont inférieures à l'inflation", assure la directrice générale Voyageurs
INVITÉ RTL / REPLAY - Une enquête UFC-Que Choisir révèle la baisse du taux de satisfaction des usagers de la SNCF, notamment à cause de ses tarifs.
Barbara Dalibard, invitée de RTL, le 19 février 2015
Crédit : Fanny Bonjean / RTL.fr
Selon une enquête UFC-Que Choisir, 54% des usagers de la SNCF en sont satisfaits. Un chiffre qui a baissé de quatre points en deux ans. Un tiers des voyageurs se dit satisfait du rapport qualité/prix et se plaint de la hausse des tarifs.
"Nous avons publié nos chiffres la semaine dernière. Quand vous regardez le prix du TGV depuis quatre ans, on a toujours eu des augmentations inférieures à l'inflation, assure Barbara Dalibard, directrice générale Voyageurs de la SNCF. On essaye de rajouter de plus en plus de petits prix pour permettre au plus grand nombre de voyager".