Malaysia Airlines remboursera les billets des passagers inquiets

Malaysia Airlines, touchée par le crash en Ukraine et la disparition d'un avion dans l'océan Indien, a annoncé que les passagers qui souhaitent échanger ou annuler un billet réservé pour un vol d'ici au 31 décembre pourront le faire jusqu'au jeudi 24 juillet sans frais. 

"Au regard de l'affaire du MH17, Malaysia Airlines ne retiendra aucun frais pour les passagers souhaitant changer de destination", a indiqué la compagnie aérienne malaisienne dans un communiqué. "Les passagers qui souhaitent retarder ou annuler leur billet seront remboursés, y compris ceux qui avaient acheté des billets non remboursables".

Disparition d'un Boeing 777 en mars

Le vol MH17, qui effectuait la liaison Amsterdam-Kuala Lumpur avec 298 personnes à bord, s'est écrasé dans l'est de l'Ukraine jeudi, abattu vraisemblablement par un missile sol-air dans cette zone disputée entre les séparatistes pro-russes et les troupes fidèles à Kiev.

Le 8 mars, un avion de Malaysia Airlines, là encore un Boeing 777, a disparu alors qu'il se rendait de Kuala Lumpur à Pékin, avec 239 personnes à bord. Aucun débris de l'avion n'a été retrouvé malgré des recherches massives. Les experts, se basant sur des données satellitaires, pensent qu'il s'est abîmé dans le sud de l'océan Indien.

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La compagnie avait indiqué en mai que la disparition du MH370 avait eu un "effet dramatique" sur les résultats du premier trimestre. La compagnie nationale publique, déficitaire depuis plusieurs années, a vu ses pertes aggravées par de multiples annulations. Les pertes totalisaient 443 millions de ringgits (137 millions USD) sur le seul premier trimestre de 2014, 5e trimestre consécutif dans le rouge. Les pertes totales de Malaysia Airlines au cours des trois dernières années s'élèvent à 1,3 milliard de dollars US.