VIDÉO - Samsung envoie un kit anti-explosion pour rapatrier les Galaxy Note 7

Aux prises avec le pire fiasco commercial de l'histoire de la téléphonie, Samsung ne veut plus jouer avec le feu. Le constructeur sud-coréen a enterré mardi son dernier téléphone, le Galaxy Note 7. Les multiples cas de combustion de la batterie en lithium-ion observés à travers la planète ont eu raison du téléphone qui devait lui permettre de rivaliser avec l'iPhone 7 d'Apple. La production du Galaxy Note 7 a été définitivement stoppée et tous les modèles en circulation doivent désormais être retournés au fabricant qui demande à ses clients de cesser de l'utiliser sur le champ. Les analystes estiment à plus de 10 milliards de dollars le coût de la crise pour le premier vendeur de smartphones mondial.

Pour ne pas rajouter à la contre-publicité, Samsung prend toutes les précautions pour rapatrier les Note 7 en toute sécurité. Le fabricant a envoyé un kit complet à ses clients américains qui ont commandé le téléphone sur son site Internet. Le colis comprend un manuel d'instructions, un sac antistatique, trois boîtes, dont une recouverte de fibre de céramique pour résister au feu, pour emballer l'appareil défectueux et une paire de gants de protection pour les personnes allergiques aux fibres de céramique. La dernière demeure du Note 7 s'affiche dans une vidéo du groupe américain XDA Developers.

Les colis devront être impérativement expédiés par voie terrestre ou maritime et non par les airs. Les opérateur américains proposent également des programmes de retour aux clients. Aucune procédure de ce type n'a pour le moment été mise en place en France. Selon Le Figaro, Samsung a simplement indiqué à ses clients français qu'ils recevront un SMS et un mail leur indiquant la voie à suivre d'ici deux jours.

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