Les urgences des hôpitaux : manque de communication entre soignants et malades ?

Par hasard ce mardi, deux articles concernant les urgences des hôpitaux. L'un du "Parisien Aujourd'hui en France", l'autre dans "Libération". Ce n'est pas le même sujet et pourtant ils se rejoignent sur l'incompréhension entre personnel et patients.