Ce matin, c'est une spéciale "SOS mutuelles"
Ce matin, Julien Courbet et son équipe vont tout faire pour aider Martine et Bernadette qui ont maille à partir avec leur mutuelle.
Le cas Martine
Fin juin dernier, Martine s'aperçoit que sa fille Manon, qui a 11 ans, ne perçoit plus aucun remboursement de sa mutuelle…et ce depuis août 2010 ! Il y en aurait pour plus de 600 euros. Quand elle contacte la mutuelle, on lui répond qu’il y aurait eu un bug informatique et qu’il faut contacter le service réclamation.
Vous rencontrez vous-aussi un problème similaire ? Consultez les cas et fiches pratiques de nos experts de la santé sur RTL Conso.
Le cas Colette
En novembre
2013, Bernadette est hospitalisée dans un centre de rééducation. Ses soins durent 9
jours et demandent un logement sur place en chambre médicalisée. Elle avance donc l'argent et paie l'hospitalisation. Elle envoie ensuite par
deux fois la facture réglée à sa mutuelle, espérant un remboursement… qui
n'est jamais venu !
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