AU SERVICE DES AUTRES (5/7) - Chantal, est bénévole au sein de S.O.S Amitié. Cette association, reconnue d'utilité publique, œuvre pour la prévention au suicide et contre la solitude. Mais malheureusement, les volontaires manquent. C'est dans un appartement que les membres de cette association se rassemblent pour répondre aux appels. Chantal écoute celles et ceux qu'elle a au bout du fil, prend des notes et essaie de leur venir en aide en leur amenant un discours positif et encourageant : "La première chose c'est d'écouter".
Âgée de 75 ans, Chantal s'est engagée dans cette association il y a près d'un an, peu après le décès de son mari avec comme volonté d'apporter ce qu'elle peut à ceux qui en ont besoin, une forme de "compagnonnage", qui lui permet aussi de se sentir plus légère au quotidien. Actuellement, quatre appels sur cinq ne reçoivent pas de réponse le jour, 6 sur 7 la nuit.