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VIDÉO - Mondial de l'Auto de Paris : "Only You", le service client de DS

LE JOURNAL DU MONDIAL - La marque inaugure un nouveau programme qui permet notamment de bénéficier d'un voiturier.

Manuel Valls sur le stand DS au Mondial de l'Auto de Paris, le 30 septembre 2016 Crédit : AFP / Miguel Medina
Christophe Bourroux
Christophe Bourroux et Loïc Farge
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Only You, l'expérience DS

Non seulement, les constructeurs vendent des voitures, mais en plus ils proposent de plus en plus de services pour faciliter la vie des automobilistes au quotidien. Ainsi, à l'occasion du Mondial de l'Automobile, la marque DS lance "Only You". Ce système propose plusieurs services, dont la possibilité pour le client d'avoir un voiturier pour garer sa voiture. Plus besoin de tourner pour trouver une place de parking. Une bonne nouvelle, lorsque l'on sait que la moyenne est de 16 minutes dans les grandes villes. Fini ce cauchemar, grâce à une simple application.

Démonstration avec le patron de DS. "Vous voulez vous garer sur les Champs-Élysées à 9h30 ? Vous prenez votre application My DS, vous réservez un voiturier. À l'heure convenue, la personne est là. Elle prend les clés et va garer votre voiture. Quand vous en avez besoin, il vous la rapporte", explique Yves Bonnefont. "C'est un service qui est tellement magique qu'on a décidé, ici au Mondial, de l'offrir à tous nos clients", poursuit-il.

Autre service qui va nous éviter bien du stress : l'assistance. Exemple : vous éclatez un pneu sur l'autoroute. "On va vous informer sur votre smartphone du fait que la dépanneuse qui vient vous chercher est bien en route, qu'elle arrive dans dix minutes et que vous pouvez nous rappeler si vous ne la voyez pas", raconte Yves Bonnefont. Ces offres vont se développer aussi chez d'autres constructeurs. Comme pour le téléphone ou Internet, on paiera bientôt un forfait mensuel pour se voir proposer tout un tas de services. 

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Mondial de l'Auto de Paris : "Only You", le service client de DS Crédit Média : Christophe Bourroux | Durée : | Date :
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2016-10-06 13:19:00
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