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Bugs de Plans sur Iphone 5 et iOS 6 : Apple conseille de se tourner vers la concurrence...

Le patron d'Apple dans une lettre publiée en Une du site de la Pomme s'excuse des bugs de son application Plans. Il demande au consommateur d'utiliser les applis de ses concurrents.

Sophie Jousselin
Sophie Joussellin
Journaliste RTL

Les temps changent : Apple reconnaît ses torts... Steve Jobs doit se retourner dans sa tombe ! 

Devant la bronca provoquée par les bugs à répétition de l'application Plans, Tim Cook s'est fendu d'une jolie lettre, qu'il a publiée en Une du site international d'Apple. Le patron de la marque à la pomme n'hésite pas à faire son mea culpa : 

"Chez Apple, nous nous efforçons de faire des produits qui offrent la meilleure expérience possible à nos clients. Avec le lancement de nos cartes la semaine dernière, nous n'avons pas rempli cet engagement"

Apple dans la version IOS6, a préféré son logiciel de cartes routières maison, qu'il a installé par défaut, en remplacement de Google maps. Une décision qui a mis en colère bon nombre d'habitués du logiciel de Google, qui ne se sont pas gênés pour le faire savoir. Les commentaires ont fusé sur les réseaux sociaux, dénonçant des villes, des routes mal placées, mal identifiées. Des photos montrant des ponts qui semblent avoir fondu ont également été publiées. 

Tim Cook se confond en excuses et promet de tout faire pour corriger tous ces bugs : 

"Nous sommes extrêmement désolés pour la frustration que cela a provoqué pour nos clients, et nous faisons tout notre possible pour améliorer les cartes"

Mais reconnaît pour l'instant l'impuissance d'Apple : 

"Tandis que nous améliorons Maps, vous pouvez essayer d'autres solutions en téléchargeant des applications de cartes dans l'App Store comme Bing, MapQuest et Maze, ou utiliser les cartes de Google ou Nokia en allant sur leurs sites internet". 

La lettre d'excuses (en anglais) de Tim Cook


 

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2012-09-28 17:02:00