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63% d'usagers mécontents à la SNCF : Guillaume Pépy invoque la modernisation des trains

VIDEO - Le président de la SNCF, Guillaume Pepy, a indiqué lundi matin que "la modernisation des trains et des voies est en marche" après la diffusion d'une enquête d'UFC Que Choisir (dévoilée en exclusivité par RTL) qui révèle une chute de dix points en six ans du taux de satisfaction des clients de la SNCF.

Guillaume Pépy invité de "RTL&Vous" le 22 octobre 2012
Guillaume Pépy invité de "RTL&Vous" le 22 octobre 2012 Crédit : RTL
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La rédaction numérique de RTL
et La rédaction de RTL

"Un gigantesque programme de travaux"

"Il y a une course de vitesse à la modernisation", a déclaré sur RTL Guillaume Pépy, qui réagissait aux résultats de l'enquête indiquant que 63% des clients de la SNCF sont satisfaits des services de la compagnie ferroviaire contre 73% en 2006. La chute est plus importante encore en matière de ponctualité des trains puisque 49% des sondés se disent satisfaits contre 71% il y a six ans.

"La modernisation des trains et des voies est en marche", a assuré le patron de l'entreprise ferroviaire. "Par rapport à il y a sept ou huit ans, il y a 30% de voyageurs en plus dans les trains donc il faut qu'on achète plus de trains neufs", a-t-il expliqué. Ensuite le réseau, c'est-à-dire les rails, sont saturés et il y a un gigantesque programme de travaux sur les voies qui représente 1.000 kilomètres chaque année entièrement refaits", a-t-il ajouté.

Concernant les tarifs de la SNCF, jugés trop complexes par les personnes sondées, Guillaume Pépy a fait valoir que "le train c'est fait pour tous, tout le monde doit pouvoir y accéder et pour ça il y a un tarif pour chacun". Il a martelé qu'un tarif unique serait "inégalitaire" et a rappelé que "le prix moyen d'un billet TGV est de 42 euros".

L'engagement sur la grève
de jeudi


Interrogé sur l'appel à la grève lancé par les syndicats à la veille des vacances de la Toussaint, il a affirmé que l'entreprise allait "mettre le paquet sur l'information". Il a assuré que dès mardi et mercredi, l'information sur tous les trains en circulation serait disponible "absolument partout".

"Je prends l'engagement, puisque la grève se termine vendredi matin à 8 heures, que le trafic sera normal vendredi qui est le jour des départs en vacances", a-t-il conclu.

Un appel à la grève a été lancé sur l'emploi et les salaires par quatre syndicats (CGT, Unsa, SUD-Rail et CFDT) du mercredi 24 octobre au soir au vendredi 26 à 8 heures.

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VIDEO - Le président de la SNCF, Guillaume Pepy, a indiqué lundi matin que "la modernisation des trains et des voies est en marche" après la diffusion d'une enquête d'UFC Que Choisir (dévoilée en exclusivité par RTL) qui révèle une chute de dix points en six ans du taux de satisfaction des clients de la SNCF.
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2012-10-22 10:59:00
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