Pierre veut réparer son ordinateur !

Pour finir, je serai curieux de savoir ce que devienne les appareils non réparés et non récupérés par les clients.

Ils ne sont peut être pas perdus pour tout le monde.

N'allons pas trop vite sur le sav Boulanger.....
Panne de mon lecteur DVD/VHS. Je demande à faire un devis facturé environ 30 euros, avec une réponse sous 10 jours. Je demande le prix d'un appareil neuf : 250 euros. Le jour même, appel de Boulanger pour m'annoncer le prix de la réparation 250 euros. j'ai récupéré l'appareil et l'ai fait réparer chez un indépendant pour 25 euros. Scandale chez Boulanger qui m'a remboursé mon devis.

pour Mandrake : qu'il soit réparé est bien un é mais la règle que vous énoncez est fausse en effet la voici :
quand deux verbes qui se suivent le second est toujours à l'infinitif. elle ne s'applique pas à notre exemple. pour éviter tout erreur , un truc : remplacer par un verbe du troisième groupe. exemple : pour le verbe bannir on dit qu'il soit banni et non qu'il soit bannir. on nous l'apprenait à l'école il y a quelques années.

j ai déjà u le tour avec comforama ordi tombe en panna 4 mois âpre je l ai ramener a comfo on ma dit de le reprendre de téléphoner sur un numéros sur la facture de la il on essaye de le répare par telephonne totale une heure de forfait rappeler un autre numeros pour qu il menvoyer un papier pour coller sur l envoye pour pas payer cette envois
apre 15 jour j ai recu un bon de 390 euro pour aller chercher une autre tour a 390 euros sinon si sa dépasser 390E ou en dessous jetait perdant

Depuis quand les grandes marques informatiques ont un SAV dans chaque pays où elles distribuent leurs produits? jamais de la vie! essentiellement de la logistiques et des sous-traitants SAV. Ne soyons pas dupes quand même!!! des affirmations des "vendeurs" d’hypermarchés!

bonjour j'ai deja eu le meme probleme avec planet saturn il y a quelque annee pour un gps j'avais contacte ufc que choisir de dijon est ceuci m'avais dit que cela n'etait pas a moi de le renvoyer il m'vais dit que je connaissait que le magasin qui me l'avais vendu et j'ai refuser de l'envoye et apres insistance planet la renvoyer .facile de mettre le client a contribution cela evite a ces surface la manipulation dinc mois de personnel
michel

BOLLIER: bonjour à vous!! tout d'abord eut été plus correct de ma part dans mon précédent comm.

BOLLIER: désolé mais j'ai eu en pleine figure suite à ma question sur leurs emballages (PC de bureaux) lors d'une formation chez Acer en région Parisienne la réponse suivante: les clients n'ont qu'a se demmerder s'ils habitent en appart et il y a de cela environ 20 ans.

Mon ordinateur Packard bell qui était sous garantie est tombé en panne, je l'ai rapporté au SAV DE Carrefour Chamnord à chambéry,ou j'ai été très bien accueilli, l'employée s'est occupé de tout, j'ai récupéré mon ordinateur 8 jours après
merci à carrefour pour leur SAV

mon fils a eut un soucis avec son ordi acheté chez conforama le vendeur lui a fait prendre une garantie supplementaire d'un montant de 149 euros en lui faisant miroiter qu'en cas du moindre problemes il serait repare. Mensonge, l'ordi a recu un choc et l'ecran se retouve deterioré, la garantie de base ne joue pas, la garantie supplementaire non plus resultat un ados a bossé tout un été pour s'offrir l'ordi de ses reves , ordi qui avec la garantie supplementaire lui revient a 600E

Chez Dell on ne chipote pas, un technicien vient chez vous ou sur le lieu de votre travail dans les 24 heures. ça c'est du sav.

Bonjour

j'écoute avec beaucoup d'intérêt votre émission ; pour ce cas, vous indiquez que la "marque à la Pomme" envoie emballage, etc...

mais c'est LA MARQUE A LA POMME ce qui fait toute la différence, et justifie ainsi les prix élevés du matériel ; le SAV est parfait chez APPLE.

bonne journée
Françoise

Un rapide bonjour à mon amie Sarah. Je te fais de gros bisous et pense bien à toi ma puce.

Bonjour
@PAPY13410 : Tout le monde n'a pas la chance d'habiter dans une belle maison, vous pourriez vous abstenir de votre reflexion finale !
J'en arrive à me demander s'il ne faut pas revenir au magasin de quartier +cher mais + accessible lol !!!!
Une solution: Achetez une extensions de garantie qui coute "une blinde" et qui engraisse les assurances mais sans rien de +

Julien, faites quelque chose, please... !!!!

cette faute fait mal aux yeux !!!!
Il est impératif que les médias respectent le Français, dans son orthographe et sa grammaire.

Les ordinateurs sous garantie retournent TOUJOURS chez le constructeur pour les réparations, quelque soit l'endroit où vous l'avez acheté et quelle que soit la marque ! Comme pour une voiture, si c'est garanti, c'est la marque qui prend en charge et pas le bricolo du coin. Pour les pcs, c'est centralisé donc il faut renvoyer le matériel. Après soit vous le renvoyez vous-même (achats en gde surface par ex) soit c'est le magasin qui se charge des démarches et qui le fait, cf com de mickaelabc.

Je suis revendeur informatique. Tous les pc portables sont garantis par défaut retour "atelier" chez le constructeur. Acer a son atelier a Anger en france, mais chez Toshiba cela repart en allemagne par exemple. Mais en effet, certains revendeurs acceptent les machines de leur clients et gèrent le retour chez le constructeur(cela evite souvent des retours inutiles 1 panne sur 2 n'est pas une vraie panne). D'autres envoient une boite appropriée. A vous de choisir un bon revendeur !

Bonjour, au sujet de l'ordinateur ACER j'ai eu le même problème BOULANGER n'a pas voulu le renvoyer après l'avoir vite fait regarder la réponse a été il n'est pas réparable alors qi'il n'était pa vieux et c'était la 2ème fois qu'il tombait en panne, j'ai dû en acheter un autre Boulanger a même ajouté cela vous reviendra moins cher. Danielle

C'est tout le problème des achats en ligne. C'est peut-être un peu moins cher, mais en cas de problèmes, bonjour le temps perdu. Pourquoi ne pas aller directement dans une grande enseigne. Vous en sortez avec un vrai contrat, surtout en ce qui concerne le SAV.

Julien c'est ACER et non pas HP ou alors j'ai rien compris!
Ayant exercé pour la sous-traitance d'ACER et pour un des ses principaux distributeurs CARREFOUR je peux affirmer que c'est une galère innommable pour le client!!! et pour les sous-traitants (des centaines de PC en souffrance faute de pièces détachées du au flux tendu qui suppose 0 stock idéal) Cependant garder l'emballage d'origine pendant la garantie est obligatoire! (tant pis pour ceux qui habitent en appart).