Après le dysfonctionnement signalé par des internautes le 24 septembre dernier, la CNIL avait reçu les représentants français de Facebook et mené ses propres investigations. Aujourd'hui la Commission Nationale Informatique et Liberté rend ses conclusions : il n'y a pas eu de "bug Facebook".

Pour la CNIL,  les messages incriminés par de nombreux utilisateurs de Facebook semblent être exclusivement des messages « Wall-To-Wall » (de « murs à murs ») et non des messages envoyés par l'intermédiaire de la « messagerie privée » de Facebook. Pour autant, le caractère privé du contenu de certaines des communications révélées semble indiscutable. En clair, les utilisateurs avaient l'impression d'envoyer des messages privés lorsqu'ils utilisaient la messagerie wall to wall.
Ce dysfonctionnement majeur, serait dû à l'évolution même de Facebook et de ses fonctionnalités au fil du temps. Il y a quelques années, Facebook n'était pas un réseau aussi ouvert que maintenant. Les messages qu'on y publiait n'étaient pas visibles de tous. Les utilisateurs pouvaient avoir l'impression que ce qu'ils écrivaient restait privé. Mais depuis, Facebook a changé ses paramètres de confidentialité, le fonctionnement de son site, avec pour effet d'avoir fait apparaître dans la version actuelle, notamment dans la Timeline, ces messages qu'on croyait privés. 

La CNIL profite de ce "faux bug Facebook" pour rappeler ses recommandations destinées aux réseaux sociaux et qui visent à garantir aux utilisateurs :
 
-           une plus grande transparence quant à l'usage de leurs données personnelles ;
-           la mise à disposition d'outils leur offrant un meilleur contrôle de leurs données et des informations qu'ils publient ;
-           le recueil de leur consentement exprès pour la transmission de leurs données à des tiers ou l'activation de nouvelles fonctionnalités ;
-           des paramètres par défaut protecteurs de la vie privée, en particulier lorsqu'ils modifient de manière unilatérale leur politique de confidentialité ou ces paramètres.