Comment faire supprimer une photo sur un blog ? Comment installer un logiciel de contrôle parental ? Doit-on être ami avec ses enfants sur Facebook ? Comment réagir si mon enfant est confronté à des images violentes ou à caractère sexuel sur le Net ? Comment éviter que son enfants se fasse arnaquer sur des jeux en ligne en payant avec son mobile ? C'est à ce genre de questions que le 0 800 200 000  peut répondre.

Aujourd'hui 93% des 9-16 ans utilisent Internet et y passent en moyenne 1h30 par jour. Un enfant sur trois pense en savoir plus que ses parents sur le Net. Et c'est vrai que très souvent les adultes se sentent largués face aux nouvelles technologies, pourtant ils ont conscience que le Net, les jeux vidéos voire le mobile de leurs enfants peuvent représenter un danger pour eux.

Des dangers de tous les côtés

Selon les associations de protection de l'enfance, il est indispensable que les parents puissent discuter de ces problématiques avec leurs enfants et puissent suivre du coin de l’œil ce qu'ils font sur le Net afin de les mettre en garde contre certaines dérives.

- 14% des enfants ont été confrontés à des images sexuelles en ligne
- 6% des 9-16 ans ont reçu des messages agressifs ou violents, un quart n'en a parlé à personne.
- 30% des 9-16 ans ont communiqué en ligne avec des inconnus, 9% les ont rencontrées en face à face, 1% ont trouvé cette expérience troublante
- 21% des 11-16 ans ont été exposés à des contacts dangereux (messages de haine, message pro-anorexiques, appels à l'auto-mutilation, à la prise de drogue ou au suicide)
- 9% des 11-16 ans se sont fait dérober des données personnelles en ligne.
- 30% des 11-16 ans reconnaissent négliger leurs amis, avoir des problèmes de sommeil ou à l'école parce qu'ils utilisent trop Internet.

Les réseaux sociaux sont parfois très énigmatiques pour les parents et beaucoup ne savent pas qu'il est par exemple interdit d'être sur Facebook pour les moins de 13 ans... or 38% des 9-12 ans y ont un profil public, accessible à tout le monde !

Gare au micro-paiement sur Internet

De plus en plus, les associations de défense des consommateurs reçoivent des plaintes de parents qui ont vu leur facture de mobile ou celle de leurs enfants exploser. C'est souvent dû à des micro-paiements effectués par leur fils ou leur fille sur un site de jeu. Alors qu'il est supposé être gratuit, ce jeu en réalité invite les enfants ou les adolescents à acheter des points ou des vies qui leur permettent de progresser, de passer à des niveaux supérieurs. Ce type de paiement est très simple : soit par SMS, soit en appelant des numéros surtaxés et les parents ne s'en rendent compte qu'en recevant la facture !


Le 0 800 200 000 (numéro gratuit) est ouvert de 9h à 19h du lundi au vendredi

En plus du numéro vert 0 800 200 000, un site Internet info-famille.netecoute.fr permet aux parents de trouver les réponses aux questions qu'ils se posent.

Le site de l'association e-enfance