Comme Orange, l'opérateur a vu partir un certain nombre de ses abonnés chez le nouvel opérateur : 134 000 exactement sur (525 000), c'est à dire à peu près 1/4 de l'ensemble des abonnés qui ont résilié leur abonnement entre début janvier et le 15 février. Proportionnellement c'est moins que chez Orange. Le numéro un de la téléphonie mobile a vu, sur la même période, 40% de ses clients chercher refuge chez Free.  
Sur la même période, Bouygues a quand même recruté de nouveaux clients : 366 000 dont environ 100 000 ont opté pour le forfait à 19€99, lancé le 16 janvier pour contrer l'offre de Free Mobile. Depuis l'arrivée du nouvel entrant sur le marché, la perte nette d'abonnés du 3ème opérateur mobile se monte à 159 000, c'est environ 1,4% de sa base clients. 

Bouygues Télécom prévoit en 2012 un baisse de son chiffre d'affaires de 10% et prévoit un plan d'économies de 300 millions d'euros

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