Des clients d'Orange privés de messagerie vocale pendant quatre heures

Une panne a affecté les messageries vocales de près de 800.000 clients mobiles d'Orange pendant quelques heures mercredi après-midi, a indiqué une porte-parole de l'opérateur. La panne a débuté vers 14H00, le service a été entièrement rétabli "peu avant 18h00" et le problème n'a affecté que la messagerie, a précisé Orange en ajoutant qu'elle n'avait pas perturbé les appels.

800.000 clients touchés

L'incident, lié à "un problème d'application" sur une plateforme, "n'a concerné qu'une toute petite partie de nos clients français", a souligné la porte-parole.

"Environ 3% des clients d'Orange (sur 26 millions, ndlr) ont pu être impactés", a-t-elle indiqué. Les personnes touchées n'étaient pas réparties sur une zone géographique précise, mais aléatoirement sur le territoire.

Cet incident intervient un mois et demi après une immense panne du réseau Orange début juillet. Le 6 juillet, pendant près de 12 heures, un total de 30 millions de clients, des abonnés Orange mais aussi ceux d'opérateurs utilisant son réseau comme Free Mobile, ne pouvaient plus passer leurs appels ou utiliser l'internet mobile. 

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