Le Médiateur des Voyages Annulés ne chôme pas

Le 27 avril dernier, Hervé Novelli, le secrétaire d'État chargé du Commerce, a nommé Thierry Baudier au poste de Médiateur des Voyages Annulés. Sa mission : aider à réconcilier les voyagistes et les consommateurs qui ont dû voyager durant les cinq jours de fermeture des aéroports en raison du nuage de cendres. Assisté de trois juristes, sa mission doit se terminer le 31 juillet prochain. A l'heure actuelle, Thierry Baudier a déjà reçu 700 dossiers et plus de 9.000 appels de personnes qui ne parviennent pas à se faire rembourser. A quelques semaines des vacances d'été, les voyagistes souhaitent par dessus tout regagner la confiance des Français.