En 2011, il va falloir surveiller le prix des produits alimentaires

La DGCCRF a pour priorité de surveiller les prix des produits alimentaires / AFP

Une priorité délicate pour la Direction générale de la concurrence, la consommation et la répression des fraudes. La DGCCRF, qui chasse les abus, devra surveiller les prix alimentaires en 2011. Dans son dernier bilan, publié lundi, l'organisme épingle en particulier tous les travaux à domicile. Plomberie, peinture, vente à domicile... Des prestations de service qui coûtent (trop) cher. Du côté des opérateurs de téléphonie mobile, SFR et Orange ont décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur les forfaits de leurs abonnés actuels. Finie la résiliation sans frais !

Par ailleurs, le gouvernement a menacé les entreprises qui augmenteraient excessivement les prix des produits alimentaires sous couvert de répercuter la hausse des cours des matières premières.

Les prix de nombreuses denrées agricoles telles que le blé, le maïs ou le soja, atteignent actuellement des niveaux record, un mouvement favorisé par la faiblesse de l'offre et des intempéries inhabituelles dans certains pays producteurs. Mais le gouvernement français estime que des mouvements spéculatifs amplifient le phénomène.

La France a fait de la lutte contre la volatilité des cours des matières premières une priorité de sa présidence du G20. "Qu'il y ait des répercussions à des niveaux raisonnables, c'est absolument normal mais il n'est pas question qu'un certain nombre d'industriels en profitent, je pense à certaines multinationales par exemple, pour faire passer n'importe quelle hausse", a déclaré Frédéric Lefebvre.

"Quand il y a abus, quand on ne dit pas la vérité, quand on s'est abrité derrière cette question des matières premières pour faire passer d'autres hausses, je dirai publiquement le nom des marques ou le nom éventuellement des enseignes qui vendraient ces marques", a-t-il ajouté.

L'an dernier, cet organisme a procédé à près de 870.000 contrôles, dont 514.000 dans le domaine de la protection économique du consommateur, 270.000 dans celui de la sécurité et 85.000 dans le domaine de la régulation concurrentielle des marchés.

Quelque 160.000 établissements ont été contrôlés, parmi lesquels se trouvent 8.400 sites de commerce électronique. Ces contrôles ont débouché sur 134.000 rappels de la réglementation, 11.000 mesures de police administrative, 13.400 procès verbaux et 530 saisies ou consignations.

Quatre secteurs concentrent plus de 70% des réclamations des consommateurs : la commercialisation de produits non-alimentaires (24%), la communication et la téléphonie (18%), les travaux, réparations à domicile et autres services (17%), et les transports et véhicules (12%).