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Virus Zika : comment annuler son voyage aux Antilles ou en Amérique latine ?

REPLAY - De nombreux touristes reculent face à l’idée d’être contaminés par l'épidémie. Dans quelles conditions peuvent-ils obtenir le remboursement du prix du billet d’avion et/ou du séjour ?

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Virus Zika : comment annuler son voyage aux Antilles ou en Amérique latine ? Crédit Image : PASCAL PAVANI / AFP | Crédit Média : Stéphane Carpentier | Durée : | Date :
Stéphane Carpentier
Stéphane Carpentier et Loïc Farge

Il faut distinguer entre les séjours et les billets d'avion. Pour un séjour, le client a en général la possibilité de l'annuler au-delà des trente jours qui précèdent le départ. "Des pénalités pourront lui être réclamées, il ne sera donc pas intégralement remboursé", explique Franck Attia, de l'UFC - Que Choisir. L'annulation est encore envisageable, mais dans ce cas des pénalités plus fortes lui seront retenues. "Elles peuvent même atteindre 100% du prix du voyage si le renoncement a lieu la veille du départ", précise le journaliste.

Pour les billets d'avion, ils sont considérés comme fermes et définitifs sauf si les billets plus chers sont remboursables et échangeables. Qu'elle soit souscrite au moment de l'achat ou incluse dans une carte de paiement haut de gamme, la garantie annulation voyage n'est pas applicable, précise Franck Attia. Les renoncements par crainte d'une épidémie ne sont jamais couverts. Argument juridique avancé : le risque n'est que potentiel, et n'est par conséquent pas assurable.

Peut-on invoquer la force majeure ? "Pour que cette qualification juridique soit retenue, il faut notamment que l'événement soit imprévisible et irrésistible", rappelle le journaliste, qui indique qu'avec Zika ces deux conditions ne sont pas remplies". Reste donc à espérer un geste commercial du professionnel du voyage ou du transporteur. N'hésitez pas non plus à vous rapprocher des agences de voyage pour négocier un report vers une autre date ou une autre destination.

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REPLAY - De nombreux touristes reculent face à l’idée d’être contaminés par l'épidémie. Dans quelles conditions peuvent-ils obtenir le remboursement du prix du billet d’avion et/ou du séjour ?
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2016-03-29 12:02:42
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